Kinshasa – Quarante opérateurs des lignes d’assistance gratuite à distance 122 et 495555 prennent part à un atelier de renforcement des capacités organisé par l’UNFPA à Kinshasa, dans le cadre de la mise en œuvre des mesures provisoires d’urgence du Programme conjoint d’assistance aux victimes de violences sexuelles liées aux conflits et autres crimes graves dans les provinces du Nord-Kivu et du Sud-Kivu.
Cette formation vise à harmoniser et consolider les compétences théoriques et pratiques des participants afin d’améliorer la qualité de l’accompagnement offert aux survivants de violences sexuelles et aux personnes affectées par les conflits armés.
Pendant plusieurs jours, les opérateurs sont outillés sur quatre axes majeurs. Le premier concerne la maîtrise des protocoles de documentation des cas de violences sexuelles liées aux conflits (VSLC) ainsi que l’orientation appropriée des blessés de guerre, conformément aux nouvelles exigences humanitaires.
Le deuxième axe porte sur l’assimilation des notions théoriques liées aux dynamiques des violences sexuelles en période de conflit, permettant aux participants de mieux comprendre les faits rapportés et d’assurer une qualification adéquate des cas.
Les bénéficiaires renforcent également leurs compétences en matière d’écoute active et de soutien psychosocial de première ligne. À travers des exercices pratiques et des mises en situation, ils apprennent à offrir une assistance émotionnelle adaptée aux besoins des survivants, souvent confrontés à de lourds traumatismes.
Enfin, la formation met l’accent sur la maîtrise du circuit de référencement afin de permettre aux opérateurs d’identifier efficacement les mécanismes de prise en charge, les structures spécialisées et les acteurs clés intervenant dans la protection et l’assistance aux victimes.
Selon l’UNFPA, cet atelier contribuera à améliorer la qualité des services fournis par les lignes d’assistance 122 et 495555, en garantissant une écoute professionnelle, une orientation rapide et un accompagnement sécurisé des personnes vulnérables.
Cette initiative s’inscrit dans les efforts visant à renforcer les mécanismes de protection des survivants des violences sexuelles liées aux conflits dans l’Est de la RDC, où les besoins en assistance demeurent importants.
En renforçant les capacités des opérateurs des lignes d’assistance à Kinshasa, l’UNFPA entend améliorer la réponse apportée aux victimes de violences sexuelles liées aux conflits et aux blessés de guerre. L’objectif est de garantir à chaque personne en détresse une écoute attentive, une prise en charge adaptée et un accès rapide aux services de protection disponibles.
